Datacake - Verzögerungen bei der Datenverarbeitung – Details zu Vorfällen

Sehr geehrte Kunden,

Wir informieren Sie, dass es bei einigen unserer Dienste auf der Datacake IoT-Plattform in letzter Zeit zu Verzögerungen gekommen ist. Seien Sie versichert, dass es keine Ausfallzeiten gab und keine Daten verloren gingen. Der Schutz und die Integrität Ihrer Daten haben für uns weiterhin höchste Priorität.

Das Problem betraf eine Untergruppe von Geräten und führte bei bestimmten Aufgaben zu Verzögerungen von bis zu zwei Stunden. Während einige Geräte weiterhin mit voller Leistung arbeiteten, waren andere von den Verzögerungen betroffen.

Die Ursache waren längere Wartezeiten bei der Verarbeitung bestimmter Aufgaben, darunter Payload Decoder und API-Anfragen. Obwohl die Kern-API der Plattform stabil blieb, waren die Warteschlangen überlastet, was zu längeren Verarbeitungszeiten führte.

Um die Stabilität der Plattform zu gewährleisten, haben wir einige nicht unbedingt erforderliche Funktionen vorübergehend deaktiviert und beobachten die Situation genau. Wir ergreifen Maßnahmen zur Optimierung interner Prozesse und halten Sie über alle Änderungen auf dem Laufenden.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld während dieser Zeit.

Beste grüße,
Das Datacake Team

Die Warteschlangenverarbeitung ist weitgehend abgeschlossen, nur ausgehende MQTT- und Webhooks müssen noch fertiggestellt werden.

Wir arbeiten weiterhin an einer Abmilderung der verzögerten Verarbeitung von Gerätedaten.