Duration: 4 hours and 23 minutes

Affected Components: Ausgehende Webhooks, Web Application

Jun 15, 07:12:38 GMT+0
Identifizierung - The data processing queue has processed and measurements should appear in realtime again. We are still working through a backlog of queued outgoing webhooks..

Jun 15, 09:56:33 GMT+0
Gelöst - This incident has been resolved, all pending webhooks have been processed..

Jun 15, 05:34:00 GMT+0
Analyse - Our system is experiencing processing delays. No data has been lost, and the system should be caught up shortly..

Duration: 4 hours and 32 minutes

Affected Components: MQTT Server, Ausgehende Webhooks

May 13, 01:00:00 GMT+0
Analyse - Our system is experiencing processing delays. No data has been lost, and the system should be caught up shortly..

May 13, 05:31:45 GMT+0
Gelöst - This incident has been resolved..

Duration: 28 minutes

Affected Components: API, Reports, Web Application

Apr 28, 11:35:14 GMT+0
Analyse - We are currently investigating sporadic errors when fetching time series data. This may result in incomplete or delayed data being displayed in dashboards and via the API. Our team is actively looking into the root cause and will provide updates as we learn more..

Apr 28, 12:03:34 GMT+0
Gelöst - After investigating the issue, we worked with our database operator to implement a fix. Data fetching has returned to normal and all systems are operating as expected..

Duration: 5 hours and 16 minutes

Mar 17, 19:30:32 GMT+0
Gelöst - All systems have fully recovered. The ingestion backlog has been cleared and incoming data is now being processed in real time again. Dashboards and API responses are up to date. We’ll publish a detailed postmortem shortly with more information on what happened and what we’re doing to prevent this in the future..

Mar 17, 19:39:02 GMT+0
Nach dem Tod - ### Summary During a routine deployment, we introduced a database migration that ended up degrading the performance of our primary database more than expected. This slowed down our ingestion pipeline and caused a growing backlog of incoming measurements. As the backlog increased, it exposed a weakness in how our ingestion workers handle concurrency. Instead of recovering once the database performance stabilized, the system got stuck in a state where workers were effectively slowing each other down. That meant the backlog couldn’t clear itself, and data delays persisted longer than they should have. Throughout the incident, no measurement data was lost. However, dashboards and API responses showed outdated values until the system fully recovered. --- ### Root Cause There were two things at play here. The initial trigger was the database migration, which temporarily made queries slower and reduced ingestion throughput. That part alone would have been manageable. The bigger issue was how our ingestion workers behaved under pressure. They were configured to handle many tasks concurrently using shared database and cache connections. Under normal conditions, this works well and is efficient. But once the backlog built up, tasks started competing for those shared resources. Instead of working through the queue faster, they got in each other’s way, turning a temporary slowdown into a sustained bottleneck. --- ### Resolution We first addressed the database performance issue to remove the initial trigger. After that, we changed how ingestion workers run. Instead of using a shared, thread-based model, we moved to process-based workers where each one has its own dedicated connections. This removed the contention entirely, and the system caught up within minutes. --- ### Follow-up Actions We’re adding better visibility into this kind of situation, especially around queue depth and processing times, so we can react earlier if something similar happens again. We’re also reviewing other parts of the system for similar concurrency patterns that could behave poorly under load. Finally, we’ll introduce an additional staging step for database migrations to catch performance regressions before they reach production. --- If anything was unclear during the incident or you have questions, feel free to reach out..

Mar 17, 14:14:05 GMT+0
Analyse - Wir untersuchen derzeit Probleme mit der Verfügbarkeit unserer API..

Mar 17, 14:22:06 GMT+0
Identifizierung - We have identified the issue to be caused by an upstream database. We are continuing to work on a fix for this incident..

Mar 17, 14:39:51 GMT+0
Überprüfung - We identified a number of database queries that got stuck, which impacted overall performance. After clearing those, things are back to normal again. There is still a backlog of data being processed, so you might notice slight delays in data ingestion until the queue has fully caught up. We’re keeping a close eye on it and will share further updates if needed..

Mar 17, 17:28:43 GMT+0
Überprüfung - There is still a backlog of data being processed, which is currently causing ingestion delays of around 30–40 minutes. We’re actively working on improving queue performance to reduce this delay and will continue to keep you updated as things progress..

Duration: 5 minutes

Feb 19, 03:23:12 GMT+0
Analyse - Wir untersuchen derzeit Probleme mit der Verfügbarkeit unserer API..

Feb 19, 03:28:21 GMT+0
Gelöst - Unser automatisiertes Überwachungssystem hat die Wiederherstellung von API-Diensten erkannt. Vielen Dank für Ihre Geduld während dieser Störung. Wir werden die Leistung weiterhin überwachen. Wenn Sie weitere Fragen oder Probleme haben, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team..

Duration: 5 minutes

Feb 3, 03:18:52 GMT+0
Analyse - Wir untersuchen derzeit Probleme mit der Verfügbarkeit unserer API..

Feb 3, 03:24:01 GMT+0
Gelöst - Unser automatisiertes Überwachungssystem hat die Wiederherstellung von API-Diensten erkannt. Vielen Dank für Ihre Geduld während dieser Störung. Wir werden die Leistung weiterhin überwachen. Wenn Sie weitere Fragen oder Probleme haben, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team..

Duration: 11 minutes

Feb 2, 03:20:16 GMT+0
Analyse - Wir untersuchen derzeit Probleme mit der Verfügbarkeit unserer API..

Feb 2, 03:31:00 GMT+0
Gelöst - Unser automatisiertes Überwachungssystem hat die Wiederherstellung von API-Diensten erkannt. Vielen Dank für Ihre Geduld während dieser Störung. Wir werden die Leistung weiterhin überwachen. Wenn Sie weitere Fragen oder Probleme haben, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team..

Duration: 5 minutes

Jan 30, 03:23:13 GMT+0
Analyse - Wir untersuchen derzeit Probleme mit der Verfügbarkeit unserer API..

Jan 30, 03:28:20 GMT+0
Gelöst - Unser automatisiertes Überwachungssystem hat die Wiederherstellung von API-Diensten erkannt. Vielen Dank für Ihre Geduld während dieser Störung. Wir werden die Leistung weiterhin überwachen. Wenn Sie weitere Fragen oder Probleme haben, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team..

Duration: 5 minutes

Jan 17, 03:18:55 GMT+0
Analyse - Wir untersuchen derzeit Probleme mit der Verfügbarkeit unserer API..

Jan 17, 03:24:02 GMT+0
Gelöst - Unser automatisiertes Überwachungssystem hat die Wiederherstellung von API-Diensten erkannt. Vielen Dank für Ihre Geduld während dieser Störung. Wir werden die Leistung weiterhin überwachen. Wenn Sie weitere Fragen oder Probleme haben, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team..

Duration: 51 minutes

Affected Components: API

Dec 8, 11:43:42 GMT+0
Analyse - We are investigating increased latencies with the API..

Dec 8, 11:58:14 GMT+0
Überprüfung - We’ve identified the root cause as an issue with one of our database providers. The affected database has recovered, and all services are fully back online. While we continue to monitor the situation, we’re working closely with the vendor to understand what happened and to prevent future occurrences. We excuse any inconvenience caused and appreciate your patience..

Dec 8, 12:34:21 GMT+0
Gelöst - All systems continue to be stable, so we are marking this incident as resolved. Our database vendor has acknowledged the issue as originating on their end and is continuing to investigate the root cause..

Dec 9, 12:51:39 GMT+0
Nach dem Tod - On December 8, several of our services experienced a brief period of instability due to an issue originating from our database provider. The incident began at 11:42 UTC and services recovered by 11:51 UTC. **What happened** Our vendor identified the root cause as a failure in their backend node replacement service. This failure caused delays in deploying new nodes, which led to performance issues and affected tasks related to DNS updates, including node replacements. The impact was limited to databases whose nodes had recently been replaced or newly created, for example after forking or scheduled maintenance. **Resolution** The vendor has identified and fixed the underlying issue in their node replacement service. Once the affected database recovered, all Datacake services returned to normal operation and have remained stable since. **Next steps** We are continuing to work with the vendor to ensure the issue is fully understood and that safeguards are in place to prevent a recurrence..

Duration: 15 minutes

Affected Components: MQTT Server

Nov 24, 10:00:00 GMT+0
Identifizierung - We are planning for a scheduled maintenance during that time. No downtime is expected, though connections may re-connect automatically..

Nov 24, 10:00:01 GMT+0
Identifizierung - Die Wartung ist jetzt im Gange.

Nov 24, 10:15:00 GMT+0
Abgeschlossen - Die Wartung wurde erfolgreich abgeschlossen.

Duration: 18 hours and 15 minutes

Affected Components: EU1

Oct 8, 13:22:45 GMT+0
Überprüfung - **The Things Industries (TTI)** has implemented a fix for the issue affecting the **EU1 region**. Both TTI and Datacake are now monitoring the situation to ensure full recovery of all affected LoRaWAN data flows. We will continue to observe system performance and provide further updates if necessary..

Oct 9, 04:24:46 GMT+0
Gelöst - The incident affecting the EU1 region of The Things Industries (TTI) — and consequently the Datacake LoRaWAN Network Server (LNS) — has been resolved. TTI has confirmed that services in the EU1 region are fully operational again. LoRaWAN data ingestion and related functionality have returned to normal. We will continue to monitor system performance, but no further impact is expected. For reference, see TTI’s incident report: <https://status.thethings.industries/incidents/8bvwyj791rrm>..

Oct 8, 10:10:00 GMT+0
Analyse - We are currently observing a partial outage impacting the **EU1 region of The Things Industries (TTI)**. This affects both the **Datacake LoRaWAN Network Server (LNS)** and **customers who operate their own TTI instances in the EU1 region**. As a result, some LoRaWAN devices may experience delayed or missing uplinks until the issue is resolved. The incident originates from TTI’s infrastructure. For the latest updates, please refer to their official status page: <https://status.thethings.industries/incidents/8bvwyj791rrm>. We are monitoring the situation closely and will update this post as more information becomes available..

Duration: 3 days, 19 hours and 47 minutes

Affected Components: Web Application, Reports

Oct 6, 11:56:01 GMT+0
Analyse - We are currently experiencing an issue where dashboards and other parts of the application may show incomplete historical data for certain devices in specific retention plans. Data from early to mid-September 2025 may not be visible in queries and visualizations for affected devices, though **all data remains safely stored and intact**. We have identified the root cause as a database indexing issue with our external database vendor and are working directly with their support team to resolve it..

Oct 10, 07:43:16 GMT+0
Gelöst - The issue causing incomplete historical data display for certain devices has been resolved. All data is now fully accessible across dashboards and the application. **What Happened:** We identified an issue where historical data from early to mid-September 2025 was not appearing in queries and visualizations for specific devices in certain retention plans. The root cause was traced to a bug in our time-series database software related to Bloom filters on compressed data chunks. These filters were incorrectly marking data as non-existent, causing the database to skip chunks that actually contained the requested data. **Resolution:** Our database vendor Timescale identified and fixed a software bug in their compression filtering logic. The fix has been applied to our database instance, and all queries now return complete and accurate results. **Data Safety:** All data remained safely stored throughout this incident. No data was lost or corrupted - it was simply not being returned in certain filtered queries due to the database software bug. We appreciate Timescale's quick response in identifying and resolving this issue. We apologize for any confusion or inconvenience this may have caused and thank you for your patience..

Duration: 11 minutes

May 5, 00:59:00 GMT+0
Analyse - Wir untersuchen derzeit Probleme mit der Verfügbarkeit unserer API..

May 5, 01:09:38 GMT+0
Gelöst - Unser automatisiertes Überwachungssystem hat die Wiederherstellung von API-Diensten erkannt. Vielen Dank für Ihre Geduld während dieser Störung. Wir werden die Leistung weiterhin überwachen. Wenn Sie weitere Fragen oder Probleme haben, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team..

Duration: 1 hour and 7 minutes

Affected Components: Web Application

Apr 14, 09:55:34 GMT+0
Analyse - Wir untersuchen sporadische Fehler bei der Abfrage historischer Daten. Dies kann Komponenten wie Geräteliste, Geräteverlauf und Dashboards betreffen..

Apr 14, 11:02:52 GMT+0
Gelöst - Alle Systeme sind wieder betriebsbereit. Das Problem wurde auf eine Datenbank zurückgeführt, die von einem externen Dienstleister verwaltet wird. Wir arbeiten weiterhin mit diesem zusammen, um die Ursache zu identifizieren..

Duration: 6 hours and 42 minutes

Affected Components: MQTT Server

Apr 9, 05:24:20 GMT+0
Analyse - Unser MQTT-Broker weist Verarbeitungsverzögerungen auf. Es sind keine Daten verloren gegangen, und das System sollte in Kürze wieder auf dem neuesten Stand sein..

Apr 9, 12:06:42 GMT+0
Gelöst - Heute Morgen haben wir einen Vorfall festgestellt, bei dem sich ausgehende MQTT-Nachrichten in einer Warteschlange sammelten, was zu Verzögerungen bei der Nachrichtenübermittlung führte. Unser Betriebsteam hat umgehend Gegenmaßnahmen ergriffen und die Infrastrukturkonfigurationen angepasst, wodurch die Warteschlangenverarbeitungsraten erfolgreich erhöht wurden. Der Rückstand wurde nun vollständig abgebaut, und nach einer gründlichen Überwachungsphase können wir bestätigen, dass das System wieder normal funktioniert. Alle MQTT-Dienste erreichen wieder optimale Leistung. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten. Unser Entwicklungsteam arbeitet aktiv an Verbesserungen unserer MQTT-Infrastruktur, um ähnliche Vorfälle in Zukunft zu vermeiden..

Duration: 53 minutes

Affected Components: Web Application, API

Oct 15, 08:24:41 GMT+0
Analyse - Wir untersuchen erhöhte Latenzen mit der API..

Oct 15, 08:33:36 GMT+0
Identifizierung - Wir haben derzeit ein Problem mit einer unserer primären Datenbanken und arbeiten aktiv an der Lösung. Vielen Dank für Ihre Geduld..

Oct 15, 08:52:13 GMT+0
Überprüfung - Das Problem mit dem Datenbankserver wurde behoben und die Dienste werden wiederhergestellt. Wir werden die Situation weiterhin beobachten..

Oct 15, 09:18:09 GMT+0
Gelöst - Das Problem wurde behoben und alle Systeme funktionieren normal. Wir arbeiten mit unserem verwalteten Datenbankanbieter zusammen, um die Grundursache zu ermitteln. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten..

Duration: 7 hours and 45 minutes

Affected Components: Web Application, Reports, MQTT Server, Ausgehende Webhooks

Aug 30, 06:14:27 GMT+0
Analyse - In unserem System kommt es zu Verarbeitungsverzögerungen. Es sind keine Daten verloren gegangen und das System sollte in Kürze wieder auf dem neuesten Stand sein..

Aug 30, 06:36:15 GMT+0
Identifizierung - Wir haben Verzögerungen bei der Datenverarbeitung aufgrund einer überlasteten Warteschlange festgestellt und unsere Verarbeitungsleistung bereits erhöht, um eine schnellere Leistung zu erzielen. Unser Team überwacht die Warteschlange genau, um sicherzustellen, dass sie effizient geleert wird..

Aug 30, 13:59:49 GMT+0
Gelöst - Alle Warteschlangen sind nun fertig verarbeitet und werden in Echtzeit ausgeführt. Vielen Dank für Ihre Geduld..

Aug 30, 09:03:05 GMT+0
Identifizierung - Die hauptsächlich betroffene Warteschlange wurde erfolgreich verarbeitet. Aufgrund des hohen Datenvolumens sind jedoch einige sekundäre Warteschlangen, wie MQTT und Datenbankeinfügung, stark ausgelastet. Es kommt immer noch zu Datenverzögerungen und wir gehen aktiv damit um, um die Auswirkungen zu minimieren..

Aug 30, 11:59:49 GMT+0
Überprüfung - Wir freuen uns, berichten zu können, dass fast alle wichtigen Warteschlangen aufgeholt haben und nun Daten in Echtzeit verarbeiten. Die MQTT-Veröffentlichungswarteschlange hinkt noch etwas hinterher und wir arbeiten daran, dieses Problem zu beheben..

Duration: 22 hours and 15 minutes

Affected Components: Web Application, Reports, MQTT Server, Ausgehende Webhooks

May 28, 08:47:00 GMT+0
Gelöst - Sehr geehrte Kunden, Wir informieren Sie, dass es bei einigen unserer Dienste auf der Datacake IoT-Plattform in letzter Zeit zu Verzögerungen gekommen ist. Seien Sie versichert, dass es keine Ausfallzeiten gab und keine Daten verloren gingen. Der Schutz und die Integrität Ihrer Daten haben für uns weiterhin höchste Priorität. Das Problem betraf eine Teilmenge von Geräten und verursachte bei bestimmten Aufgaben Verzögerungen von bis zu zwei Stunden. Während einige Geräte weiterhin mit voller Leistung arbeiteten, waren andere von den Verzögerungen betroffen. Die Ursache waren längere Wartezeiten für die Verarbeitung bestimmter Aufgaben, einschließlich Payload Decoder und API-Anfragen. Obwohl die Kern-API der Plattform stabil blieb, wurden die Warteschlangen überlastet, was zu längeren Verarbeitungszeiten führte. Um die Stabilität der Plattform zu gewährleisten, haben wir einige nicht unbedingt erforderliche Funktionen vorübergehend deaktiviert und beobachten die Situation genau. Wir ergreifen Maßnahmen zur Optimierung interner Prozesse und werden Sie über alle Änderungen auf dem Laufenden halten. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld während dieser Zeit. Mit freundlichen Grüßen, Das Datacake-Team.

May 27, 10:31:41 GMT+0
Analyse - In unserem System kommt es zu Verarbeitungsverzögerungen. Es sind keine Daten verloren gegangen und das System sollte in Kürze wieder auf dem neuesten Stand sein..

May 27, 12:16:09 GMT+0
Identifizierung - Wir arbeiten weiterhin an einer Lösung für diesen Vorfall..

May 27, 14:06:07 GMT+0
Analyse - Wir untersuchen diesen Vorfall derzeit..

May 27, 17:17:31 GMT+0
Identifizierung - Wir arbeiten weiterhin an einer Abmilderung der verzögerten Verarbeitung von Gerätedaten..

May 27, 21:47:27 GMT+0
Überprüfung - Die Warteschlangenverarbeitung ist weitgehend abgeschlossen, nur ausgehende MQTT- und Webhooks müssen noch fertiggestellt werden..

Duration: 1 day, 4 hours and 21 minutes

Affected Components: Web Application, Reports, MQTT Server, Ausgehende Webhooks

May 23, 06:44:19 GMT+0
Analyse - In unserem System kommt es zu Verarbeitungsverzögerungen. Es sind keine Daten verloren gegangen und das System sollte in Kürze wieder auf dem neuesten Stand sein..

May 24, 11:05:23 GMT+0
Gelöst - Alle Warteschlangen wurden abgearbeitet. Wir untersuchen noch immer die Ursache für die ungewöhnliche Anhäufung und haben bereits Maßnahmen in Form einer automatisierten Skalierung ergriffen, um derartige Situationen in Zukunft zu verhindern..

May 23, 13:48:21 GMT+0
Überprüfung - Die meisten Warteschlangen wurden erfolgreich verarbeitet. Bei MQTT und ausgehenden Webhooks kommt es jedoch immer noch zu Verzögerungen. Unsere Teams arbeiten daran, diese verbleibenden Probleme so schnell wie möglich zu beheben..

May 23, 08:12:11 GMT+0
Identifizierung - Wir haben festgestellt, dass das Problem damit zusammenhängt, dass bestimmte Hintergrundarbeiter nicht wie erwartet funktionieren. Wir arbeiten aktiv an der Implementierung von Verbesserungen, um ihre Leistung zu optimieren und das Problem zu beheben..

Duration: 23 hours and 39 minutes

Affected Components: Web Application

Apr 29, 10:51:04 GMT+0
Analyse - We are investigating increased latencies with the API..

Apr 30, 10:30:26 GMT+0
Gelöst - Unser Team hat erfolgreich Optimierungen implementiert und unsere Infrastruktur feinabgestimmt, was zu einer verbesserten Leistung und reduzierten Latenzen geführt hat. Wir beobachten die Situation weiterhin genau, um Stabilität zu gewährleisten. Wenn Sie auf weitere Probleme stoßen oder Fragen haben, wenden Sie sich bitte jederzeit an unser Supportteam, um Hilfe zu erhalten..

Apr 29, 11:46:37 GMT+0
Überprüfung - Die Situation hat sich stabilisiert. Wir untersuchen immer noch einen kleinen Prozentsatz von Anfragen mit ungewöhnlichen Latenzen und/oder Timeouts..

Duration: 10 hours and 24 minutes

Affected Components: Web Application

Mar 14, 22:02:43 GMT+0
Gelöst - Alle Warteschlangen wurden jetzt ohne Datenverlust gelöscht. Wir entschuldigen uns für diese Verzögerungen und bedanken uns für Ihr Verständnis. Im Bemühen um Klarheit und Prozessverbesserung wird in Kürze eine umfassende Nachbereitung des Vorfalls erfolgen, in der seine Ursachen und die ergriffenen Maßnahmen zur Verhinderung eines erneuten Auftretens erläutert werden..

Mar 14, 11:44:27 GMT+0
Analyse - Wir untersuchen diesen Vorfall derzeit..

Mar 14, 15:16:30 GMT+0
Überprüfung - Die betreffenden Abfragen haben sich inzwischen stabilisiert, was zu einer konsequenten Reduzierung der Warteschlange führt. Wir werden weiterhin Updates zur Situation in diesem Bereich bereitstellen..

Mar 14, 11:38:58 GMT+0
Analyse - In unserem System kommt es zu Verzögerungen bei der Verarbeitung eingehender Daten. Wir untersuchen derzeit die Ursache dieser Verzögerung..

Mar 14, 12:03:28 GMT+0
Identifizierung - Wir haben die Ursache des aktuellen Problems in einer unerwartet hohen Auslastung einer unserer Datenbanken identifiziert. Wir haben die dieser Datenbank zugewiesenen Ressourcen erweitert und überwachen derzeit ihre Leistung genau. Bitte beachten Sie, dass aufgrund eines bevorstehenden Rückstands vorübergehende Datenlücken in den Diagrammvisualisierungen auftreten können. Wir arbeiten jedoch daran, die Datenintegrität so schnell wie möglich sicherzustellen..

Mar 14, 12:48:29 GMT+0
Identifizierung - Wir sind noch dabei, eine erweiterte Messwarteschlange zu prüfen. Bitte beachten Sie, dass es bei der Datenübertragung dennoch zu Verzögerungen kommen kann..

Mar 15, 14:24:15 GMT+0
Gelöst - Die vollständige Obduktion finden Sie in unserem Engineering-Blog: <https://engineering.datacake.co/post-mortem-service-degradation-on-march-14-2024/>.

Mar 14, 13:24:54 GMT+0
Identifizierung - Wir haben die ursprüngliche Ursache der Verzögerungen in einigen lang andauernden Migrationsabfragen identifiziert. Wir beobachten die Situation aktiv und passen die Ressourcen bei Bedarf an, um den Prozess zu beschleunigen..

Duration: 3 hours and 2 minutes

Affected Components: Ausgehende Webhooks

Jan 24, 08:40:00 GMT+0
Analyse - Wir reagieren auf eine erhöhte Belastung unserer Systeme, die für die Verarbeitung ausgehender Webhook-Aufrufe verantwortlich sind, was zu Verzögerungen führen kann. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten und arbeiten daran, dieses Problem umgehend zu beheben..

Jan 24, 11:22:52 GMT+0
Identifizierung - Wir haben die Grundursache des Problems identifiziert und entwickeln aktiv eine Lösung. Wir bedanken uns für Ihre Geduld, während wir an der Lösung dieser Angelegenheit arbeiten..

Jan 24, 11:42:27 GMT+0
Gelöst - Das Problem wurde durch die Ermittlung von Webhooks behoben, bei denen es zu Zeitüberschreitungen kam und die zu den Verzögerungen beitrugen. Wir haben die Anzahl der Mitarbeiter vorübergehend erhöht, um die Arbeitsbelastung effektiver zu bewältigen. In der Zwischenzeit formulieren wir eine nachhaltige Lösung, um ein erneutes Auftreten dieses Problems zu verhindern. Vielen Dank für Ihr Verständnis, da wir unsere Systeme verbessern..

Duration: 3 hours and 11 minutes

Affected Components: Web Application

Jan 9, 09:37:32 GMT+0
Überprüfung - Wir haben die Probleme behoben, die sich auf eine Reihe von Dashboards auswirkten. Die meisten Dashboards zeigen jetzt die neuesten Daten an. Wir überwachen sie jedoch weiterhin sorgfältig, um sicherzustellen, dass keine verbleibenden Fehler oder Probleme mit veraltetem Cache vorhanden sind..

Jan 9, 08:46:05 GMT+0
Analyse - Wir sind uns bewusst, dass bestimmte Dashboards nicht die neuesten Daten anzeigen und unser Team arbeitet aktiv an einer Lösung. Bitte beachten Sie, dass dieses Problem ausschließlich die Visualisierung von Daten auf den Dashboards betrifft; Seien Sie versichert, dass die gesamte Datenaufzeichnung korrekt und unterbrechungsfrei bleibt. Wir werden Sie über unsere Fortschritte in dieser Angelegenheit auf dem Laufenden halten..

Jan 9, 11:56:54 GMT+0
Gelöst - Dieses Problem gilt nun als gelöst, da uns keine weiteren Probleme bekannt sind, die behoben werden müssen. Sollten Sie weiterhin Probleme mit Ihren Dashboards haben, zögern Sie bitte nicht, unser Support-Team um Hilfe zu bitten..

Duration: 57 minutes

Affected Components: Web Application

Dec 18, 14:17:49 GMT+0
Gelöst - Dieser Vorfall wurde behoben..

Dec 18, 13:20:38 GMT+0
Analyse - We are investigating increased latencies with the API..

Dec 18, 13:40:05 GMT+0
Überprüfung - Das überwachte System ist wieder fehlerfrei. Beim Versuch, auf die API zuzugreifen, kam es für einen kurzen Zeitraum (< 5 Minuten) zu erhöhten Latenzen und gelegentlichen Zeitüberschreitungen. Wir werden weiterhin auf etwaige Störungen achten..

Duration: 15 days, 13 hours and 15 minutes

Dec 6, 00:07:17 GMT+0
Analyse - Wir untersuchen derzeit Probleme mit der Verfügbarkeit unserer API..

Dec 6, 06:20:31 GMT+0
Gelöst - Unser automatisiertes Überwachungssystem hat die Wiederherstellung von API-Diensten erkannt. Vielen Dank für Ihre Geduld während dieser Störung. Wir werden die Leistung weiterhin überwachen. Wenn Sie weitere Fragen oder Probleme haben, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team..

Dec 6, 05:59:47 GMT+0
Identifizierung - Wir haben das Problem erkannt und arbeiten an einer Lösung..